Livraisons et retraits

ALTOBUY.FR propose un service livraison en France métropolitaine et en Corse. Cependant, pour certaines livraisons en Corse un devis pour le tarif du transport sera nécessaire avant la validation de la commande. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.

Vos produits sont directement livrés chez vous, sous un délai de 2 à 15 jours ouvrés, du lundi à samedi selon le mode de transport choisi.

RETRAIT AU SHOWROOM

Vous pouvez retirer sans frais votre commande dans notre Showroom, à Lormont (Gironde). Nous vous informerons par mail ou SMS de la disponibilité de votre commande. Elle sera conservée pendant un délai de 3 semaines. Pour tout retrait, vous devez vous munir d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de commande (facture, email de confirmation). Aucune commande ne sera remise si la vérification de l'identité du client n'est pas possible.

LIVRAISON GLS "Chez vous" - En pas de porte avec Suivi de colis

La livraison en pas de porte est réalisée au hayon du camion. Le client doit assurer le transport des produits jusqu'à la pièce d'utilisation. 

Le transporteur se présente chez le client sans rendez-vous. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage dans la boite aux lettres avec les coordonnées de l’agence à contacter pour la prise de rendez-vous. Le client doit contacter le transporteur au numéro indiqué sur l'avis de passage afin de planifier un jour de livraison. Cette deuxième présentation est gratuite, en cas d'absence du client au rendez-vous convenu, une nouvelle livraison sera facturée au client.

LIVRAISON @Home "Classic" - En pas de porte avec Suivi de colis

La livraison en pas de porte est réalisée au hayon du camion. Le client doit assurer le transport des produits jusqu'à la pièce d'utilisation.

Le transporteur se présente chez le client avec rendez-vous. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage dans la boite aux lettres avec les coordonnées de l’agence à contacter pour la prise de rendez-vous. Le client doit contacter le transporteur au numéro indiqué sur l'avis de passage afin de planifier un jour de livraison. Cette deuxième présentation est gratuite, en cas d'absence du client au rendez-vous convenu, une nouvelle livraison sera facturée au client.

LIVRAISON @Home "Express" - En pas de porte avec Suivi de colis

La livraison en pas de porte est réalisée au hayon du camion. Le client doit assurer le transport des produits jusqu'à la pièce d'utilisation.

Le transporteur se présente chez le client avec rendez-vous. En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage dans la boite aux lettres avec les coordonnées de l’agence à contacter pour la prise de rendez-vous. Le client doit contacter le transporteur au numéro indiqué sur l'avis de passage afin de planifier un jour de livraison. Cette deuxième présentation est gratuite, en cas d'absence du client au rendez-vous convenu, une nouvelle livraison sera facturée au client.

LIVRAISON "Direct" & "Confort"- Dans la pièce de votre choix

Le transporteur se présente chez le client avec rendez-vous . La livraison est effectuée dans la pièce de votre choix par 1 ou 2 personnes qualifiées selon le besoin. Un contrôle quantitatif des colis est effectué avec les livreurs.

En cas d'absence, le transporteur laisse un avis de passage dans la boite aux lettres avec les coordonnées de l’agence à contacter pour la prise de rendez-vous. Le client doit contacter le transporteur au numéro indiqué sur l'avis de passage afin de planifier un créneau d'une demi-journée pour la livraison. Cette nouvelle livraison sera facturée au client.

Nous ne pouvons en aucun cas, être rendus responsables, dans l'hypothèse où les marchandises commandées ne pourraient être acheminées à l'intérieur du domicile de l'acheteur, en raison de l'exigüité des locaux ou des moyens d'accès à ceux-ci, sauf si la difficulté nous a été expressément signalée et notée au moment de la commande. 
Il est également du ressort du client d'indiquer lors de son contact avec le service client des particularités d'accès (code, interphone, ..).

Dans tous les cas, il pourra vous être demandé une pièce d'identité lors de la livraison de la marchandise à votre domicile.